中国互联网协会发布首批《互联网企业投诉处理优质服务规范》贯标企业

【发布日期：2023/1/10 16:16:26】  【来源：中国互联网协会】

    2021年12月21日，中国互联网协会正式发布《互联网企业投诉处理优质服务规范》团体标准。该标准填补了互联网投诉处理服务的标准空白，引起了社会和行业的密切关注和积极反响。为进一步推动标准落地，助力提升互联网行业服务质量整体水平，规范互联网行业健康发展。2022年5月18日，协会组织召开了《互联网企业投诉处理优质服务规范》团体标准宣贯会，启动贯标评估工作。

    经过多轮材料评审、场景模拟等环节，共有首批7家单位通过评估，名单如下：

    下一步，协会将继续开展多领域团体标准的应用推广、宣贯评估工作，全面推进标准落地实施，探索开展贯标试点示范企业，引导鼓励更多企业参与贯标工作，通过对标进一步提升企业、产品的技术能力和服务水平。

    标准工作联系人：

    合作部 张威 010-57234929-1039

    供稿：合作部

    编辑：王   丹

    审核：戴   炜